为多语言会话提供翻译支持
借助译文理解客户消息
- 按沟通需要选择翻译服务线路
- 可用于多种常用语言的交流
- 译文用于辅助沟通，理解消息时仍需核对原始语境
按聊天分别设置翻译
- 开启后，可单独配置一个聊天的翻译方式，不改变其他会话设置
一键沟通全球客户
让语言交流不再有障碍
兼容 WhatsApp、Telegram 等平台，集中管理多个账号会话
在一个客户端中
汇集多平台会话
集中处理多账号消息
- 把账号会话放在一起，减少设备之间的反复切换
将常用社交平台汇于一处
- 兼容平台的会话可在同一个客户端中整理和处理
将常用回复随时调用
把常用表达存为回复模板
- 整理常用回复有助于保持表达质量；实际响应效率仍取决于具体场景
把客户信息用于后续跟进
整理客户偏好与跟进记录
- 将客户偏好和服务进展记录下来，方便团队接续沟通
从已有信息理解客户需求
- 结合客户的购买偏好与习惯，分析其实际需求
- 参考历史记录研判后续行为，为提前安排市场策略提供依据
分账号配置代理网络
按账号管理代理IP
- 不同账号可分别维护自己的代理网络配置
规范使用并保护账号
- 使用时请遵守所属平台的规则，同时保护好账号与访问资料
兼容的沟通平台
围绕日常沟通提供支持
获得产品使用协助
可就产品使用事项联系支持人员，响应时间依实际服务安排而定
重视数据保护
通过合理的技术措施保护数据，处理方式以隐私政策说明为准
持续打磨使用体验
围绕稳定性与易用性持续完善产品
把功能放进真实沟通场景
各账号的网络设置与聊天会话分开管理，让跨设备和跨应用切换更少一些
把不同语言的消息放在一个界面查看，再借助标签整理客户跟进信息
预设表达配合过往对话记录，帮助团队按一致的流程与客户沟通
将兼容平台的消息汇集起来，客服可在统一界面分类处理并持续跟进
面向不同时区的客户时，将多语言会话与常用回复集中整理，方便继续服务
开始使用前了解这些事项
哪些平台的消息可以集中管理？
页面列出了兼容平台。可将其中兼容的会话集中到同一客户端，具体适用条件请结合所用版本核对。
一个聊天的翻译设置会影响其他会话吗？
开启单个聊天的翻译配置后，可为该会话单独调整，其他会话设置不受影响。译文仍需结合原始语境理解。
团队怎样接续客户沟通？
将客户偏好、跟进信息与历史对话整理在一起，并配合常用回复模板，帮助团队保持沟通衔接。
需要帮助时怎样联系支持人员？
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